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改造业务

一、居民用户改造申报流程

1、用气企业或个人可到公司或致电公司营业大厅服务热线电话（028-82650384）提出改管业务需求；也可向公司各个营业服务点提出改管业务咨询及登记。

  2、 如有私人个性化定制需求（如管道暗埋）用气企业或个人可到公司或致电公司营业大厅服务热线电话（028-82650384）提出改管业务需求；也可向公司各个营业服务点提出改管业务咨询及登记。

3、我公司工作人员在接到改管业务或私人个性化定制需求后，5个工作日内，由工程设计人员联系用气企业或个人完成现场勘查服务，工程设计人员现场为客户确定改管方案并填写燃气工程现场查勘设计确认单，客户可凭燃气工程现场查勘设计确认单到我公司营业大厅办理相关手续，手续办理后客服公司工作人员3个工作日内联系用户确认个性化服务的进场施工时间。

二、非居民客户改造申报流程

1、用气企业或个人可到公司或致电公司营业大厅服务热线电话（028-82650384）提出改管业务需求；也可向公司各个营业服务点提出改管业务咨询及登记。

2、我公司工作人员在接到改管业务需求后，5个工作日内，由工程设计人员联系用气企业或个人完成现场勘查服务，工程设计人员现场为客户确定改管方案并填写燃气工程现场查勘设计确认单，客户可凭燃气工程现场查勘设计确认单到我公司营业大厅办理相关手续，手续办理后20个工作日内完成改管。

三、户外改造申报流程

1、用气企业或个人可到公司或致电公司营业大厅服务热线电话（028-82650384）提出改管业务需求；也可向公司各个营业服务点提出改管业务咨询及登记。

2、我公司工作人员在接到改管业务需求后，5个工作日内，由工程设计人员联系用气企业或个人完成现场勘查服务，工程设计人员现场为客户确定改管方案并填写燃气工程现场查勘设计确认单，客户可凭燃气工程现场查勘设计确认单到我公司营业大厅办理相关手续，手续办理后20个工作日内完成改管。

四、隐患改造申报流程：

1、用气企业或个人可到公司或致电公司营业大厅服务热线电话（028-82650384）提出改管业务需求；也可向公司各个营业服务点提出改管业务咨询及登记。

2、我公司工作人员在接到隐患改造业务需求后，由工程设计人员联系用气企业或个人完成现场勘查服务，工程设计人员现场为客户确定改管方案并填写燃气工程现场查勘设计确认单，客户可凭燃气工程现场查勘设计确认单到我公司营业大厅办理相关手续，手续办理后及时完成改管。

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温馨提示：我公司改造人员上门改造时不收取现金，现场只开具勘察设计单，用户可持勘察确认单前往温泉大道一段158号办理手续。